中通標快在全國66城推出“標快送貨上門，承諾不上必賠”服務
6月28日消息,中通標快服務升級,正式在全國66個大中型城市,推出“標快送貨上門,承諾不上必賠”的服務,進一步提升用戶收件體驗。
“標快不上門賠付”上線后,在這66個城市里,若中通標快存在未按標準送貨上門,或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點等情況,收件人可以通過中通快遞小程序在線投訴、中通快遞小程序簽收問卷等渠道進行反饋,中通客服人員將于24小時內(nèi)進行核實。
圖源:中通之聲官微,下同
核實無誤后,將賠付收件人1張6元標快無門檻優(yōu)惠券,可用于下次下單時使用(支持在中通快遞小程序、微信公眾號、支付寶小程序、百度小程序下單并線上支付時使用)。
但若存在客戶主動要求放置在代收點(驛站、快遞超市、快遞柜等),或者在小程序中設置投遞代收點、電聯(lián)勿擾、多次電聯(lián)無法接通、發(fā)件方要求放置代收點、收件地址為代收點等情況,將不被納入不上門理賠范圍。
一直以來,中通快遞以高品質(zhì)、多元化、高性價比的服務供給滿足不斷升級的消費需求,并于2021年推出“中通標快”。
經(jīng)過兩年的積累與沉淀,中通標快在品牌客戶、生鮮凍品、時令水果等特色和品類市場方面積累了豐富的經(jīng)驗,逐漸開拓市場并贏得消費者高度認可。
為客戶提供派前電聯(lián)、按需上門等服務,是中通標快在全國各地始終承諾的服務標準。此次不上門必賠付的承諾,是中通標快對于末端派送的進一步探索,為客戶提供確定性服務及承諾保障。后續(xù)中通標快將逐漸開通更多承諾“標快不上門必賠付”的城市。
值得一提的是,由商務部、海關總署、河北省人民政府共同主辦的2023年中國·廊坊國際經(jīng)濟貿(mào)易洽談會(以下簡稱廊坊經(jīng)洽會)6月17日在河北廊坊開幕。本屆廊坊經(jīng)洽會以“共建商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)高地,共促京津冀協(xié)同發(fā)展”為主題,聚焦現(xiàn)代商貿(mào)物流及跨境電商領域。
此次中通快遞受邀參展,展區(qū)位于“智慧物流(多式聯(lián)運)展區(qū)”,集中展示了中通快遞生態(tài)板塊建設及多項智慧物流應用項目,包括中通智慧物流生態(tài)圈、末端無人配送場景等。中通快遞希望通過生態(tài)板塊建設,打造綜合物流優(yōu)勢,為消費者提供個性化、多樣化服務,提升整體服務品質(zhì),提升客戶服務體驗。
