BOSS直聘發布《2022年度平臺治理與服務報告》
2月17日消息,BOSS直聘發布《2022年度平臺治理與服務報告》(以下簡稱《報告》)。數據顯示,2022年,BOSS直聘共封禁40.8萬個違規招聘者賬號,絕大多數問題職位上線前已被攔截,事前攔截率提升至98.5%。全年,安全團隊向警方提供違法犯罪線索174條,協助警方抓獲1570人。
BOSS直聘《2022年度平臺治理與服務報告》
圖片截取自BOSS直聘APP,下同
不文明行為主要的體現有:人身攻擊、就業歧視和騷擾。為治理這類影響求職體驗和效率的不文明現象,2022年,BOSS直聘開展了“文明溝通”等系列專項。
針對涉嫌人身攻擊的不文明言行,事前,BOSS直聘通過條漫、視頻等多形態用戶教育內容,向用戶普及文明溝通規則,規范招聘求職言行。事中,平臺定期更新巡察巡檢機制。同時增加了用戶舉報入口,對有多次記錄被舉報核實“不友善”的違規者加大事后處置力度,嚴重者會被永久封禁賬號。
2022年,針對招聘者個人違規行為,BOSS直聘還增加了公示涉事招聘者公司、向涉事招聘者公司通報違規行為等處置措施。一方面,公示可以提高對潛在違規行為的震懾力,防止違規者在其他平臺或線下繼續危害求職者。另一方面,與用人企業建立信息共通機制,幫助企業加強對招聘者職務行為的監管,可以更好地避免此類違規行為發生。
《報告》介紹,2022年,BOSS直聘開展就業歧視類違規治理專項,對涉嫌隱性歧視的職位及時下架,對重復違規的招聘者,平臺有可能將永不為其所在公司提供服務。
《報告》顯示,2022年四季度,BOSS直聘平臺人身攻擊、歧視、騷擾、索取隱私等違規類型的用戶舉報量同比下降幅度均超過30%。此外,薪資虛假治理專項,針對部分職位強制明確底薪范圍的功能上線后,相關求職者舉報率環比下降了56.2%。
2022年,針對生產制造業、城市服務業、靈活用工市場等領域更容易出現的不良中介、虛假代招、收費等問題,BOSS直聘開展了高風險行業治理、重點就業人群保護專項。
《報告》顯示,截至2022年四季度,BOSS直聘藍領職位保真專項計劃“海螺優選”,經多道認證、實地勘驗等核驗真實性的優選職位數量環比增長了一倍,覆蓋的藍領求職者規模同比增長90%,求職者有效舉報率進一步降低至0.067%,較平臺制造業藍領整體舉報率低49%。
2021年暑期上線的學生保護專項,安全策略模型、舉報反饋流程經過數次優化、迭代,2022年四季度,在校生、應屆畢業生規模增長,而學生求職者舉報量同比下降了10%。
此外,BOSS直聘針對用戶舉報較多、潛規則復雜的送餐員、網約車、貨運司機、保安等行業開展專項調研和治理。通過建立專門的安全審核模型策略,聯合行業企業、機構,加強對招聘企業資質的核驗,對涉嫌虛假代招、收費等嚴重類型的違規,制定周期性的反查、清理制度?！秷蟾妗凤@示,截至2022年四季度,專項覆蓋的六大行業求職者有效舉報率持續下降幅度平均超15%。
